Zależy nam, aby każdy miś trafił do domu, w którym będzie kochany i abyś był w pełni zadowolony z zakupu.
Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot - oczywiście masz do tego prawo i w pełni to szanujemy (dotyczy to również misiów tworzonych w opcji „Stwórz swojego misia”).
Jeśli coś w zamówieniu nie jest dokładnie takie, jak się spodziewałeś, napisz lub zadzwoń do nas - zawsze staramy się znaleźć dobre rozwiązanie:)
Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Jeśli jednak zechcesz napisać nam, co było powodem zwrotu, będziemy bardzo wdzięczne - takie informacje pomagają nam rozwijać MisieMamy i dbać o jakość obsługi :)
Aby dokonać zwrotu:
-
Skontaktuj się z nami – najlepiej mailowo na adres:
kontakt@misiemamy.com -
Następnie odeślij produkt.
Najwygodniejszą formą zwrotu jest dla nas paczkomat InPost, dlatego jeśli masz taką możliwość, będziemy wdzięczni za nadanie paczki właśnie w ten sposób.
Dane do zwrotu do paczkomatu InPost:
Paczkomat SOL02M (Toruńska 54 , 86-050 Solec Kujawski)
kontakt@misiemamy.com
504236510
Możesz również odesłać produkt na adres:
Moobi Monika Obidzińska
Toruńska 58e/22
86-050 Solec Kujawski
Do paczki dołącz:
-
numer zamówienia lub inny dowód zakupu
-
oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz również wysłać na adres e-mailem: kontakt@misiemamy.com.
Zwracany produkt powinien być nieużywany i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia (chyba że ustalimy inaczej).
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem - skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Najlepiej zadzwoń lub napisz do nas, abyśmy mogli szybko rozwiązać sprawę.
tel. 504236510
e-mail: kontakt@misiemamy.com
W wiadomości lub rozmowie podaj numer zamówienia i krótko opisz problem. Jeśli to możliwe, dołącz również zdjęcia.
Po otrzymaniu zgłoszenia ustalimy dalsze kroki. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Moobi Monika Obidzińska
Toruńska 58e/22
86-050 Solec Kujawski
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji - napisz do nas na kontakt@misiemamy.com. Zależy nam, aby zakupy w MisieMamy były spokojne i dawały Ci poczucie bezpieczeństwa.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj Regulamin sklepu.
